为积极推动政务服务适老助老工作，提高老年人使用智能设备的便利度，2022年12月2日，颍州区志愿服务总队数据资源管理局志愿服务分队在政务服务大厅组织开展“服务智能化，便利老年人”智慧助老主题志愿服务活动。

近年来，区政务服务大厅不断升级智能服务设备，目前设置有取号、照相、医保报销、燃气缴费、电费查询等智能终端，不断提升智能化办事体验，在活动期间，颍州区志愿服务总队数据资源管理局便民志愿服务队志愿者协助老年人使用取号、电费查询、自助照相等设备，通过指导老年人使用医保报销自助机进行报销申报，5分钟不到就完成了线上受理，减少了老年人排队等待的时间。在老年人服务窗口，工作人员为老年人详细讲解“皖事通APP”使用步骤，成功的完成了“安康码”的申领。

下一步，颍州区数据资源管理局将持续优化智能设备适老设置，大力弘扬雷锋精神，尽心尽力为老年人群体提供热情周到的志愿服务，消除他们对使用智能设备的畏难心理，不断提升老年人使用智能设备的便利度，为他们提供了更周全、更贴心、更便捷政务服务。