为进一步提升行业服务水平，近日，阜阳?；磁┥桃杏挡慷缘吃?、团员以及网点员工开展了规范守则教育实践活动。坚持理论引导，实践为主。

坚持从理论出发，结合线上线下两种学习方式，利用晨夕会认真组织学习市民公约、文明手册、行业规范等。推陈出新，营业部在日常工作实践中，总结出了柜面服务流程十七部曲、厅堂服务八步曲等，为全行员工树立文明服务标准，进一步引导全员养成良好的文明习惯、提升服务意识。

开展教育活动，巩固学习成果。营业部积极开展规范守则教育学习研讨活动，组织网点员工学习文明礼仪、行业规范，提升文明服务意识?？狗凑┢诟费羰着凑┗?、阜阳各中职院校进行防范电信诈骗宣传。在营业网点醒目处粘贴行业规范、社会主义核心价值观、关爱未成年人等海报，设置文明温馨提示语，把社会主义核心价值观、行业规范融于员工文明服务之中。发挥党团员带头作用。营业部党支部开展文明志愿服务活动，号召广大党团员同志，从自身做起，发挥模范带头作用；联合文峰支行开展“践行行业规范 提升服务水平”主题演讲比赛，激发青年员工爱国爱岗热情；定期开展优秀服务明星评选，通过先进员工分享工作经历，服务心得与青年员工共话青春责任，传播温馨、礼貌的服务正能量。

?；磁┥桃性竦谩叭と讼确婧?、银行业千佳示范单位、中国银行业五星网点”等荣誉，下一步，?；磁┥桃薪行幸倒娣叮怪驹阜窕疃?，不断提升文明服务水平，使社会主义核心价值观内化于心、外化于行，促进全体员工养成热情礼貌的习惯、诚信友善的风尚、爱国敬业的美德，努力在银行业取得更上一层楼的高度，以实际行动巩固文明创建成果。  

作者：王坤，?；磁┐迳桃狄?